Nous livrons en Europe et dans le monde entier. Les options de livraison disponibles et les frais d'expédition dépendent de votre destination et du contenu de votre commande. Saisissez votre adresse lors du paiement pour consulter les options disponibles et le coût final de l'expédition.

Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation locaux, des taxes ou des frais de manutention.

Les commandes passées avant 16h00 (heure néerlandaise) un jour ouvrable sont normalement traitées le jour même. Les commandes passées plus tard, pendant les week-ends ou les jours fériés néerlandais sont normalement traitées le jour ouvrable suivant.

Après expédition, la livraison prend généralement environ 1 à 6 jours en Europe et 6 jours ou plus en dehors de l'Europe. Ce sont des délais de livraison estimés et n'incluent pas le traitement de la commande.

Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi après que votre colis aura été remis à UPS, DPD, DHL ou GLS. Le suivi peut prendre un certain temps à devenir actif.

Si le suivi cesse d'être mis à jour, si votre colis est renvoyé à l'expéditeur ou si votre commande n'arrive pas dans les délais de livraison estimés, contactez info@sunrilife.com en indiquant votre numéro de commande.

Contactez-nous dès que possible à l’adresse info@sunrilife.com. Nous essaierons de vous aider, mais les modifications et annulations ne peuvent être garanties une fois votre commande en cours de traitement.

Veuillez également vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de commander. Les changements d’adresse pourraient ne plus être possibles une fois le traitement commencé.

Les modes de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Selon votre pays et votre appareil, ceux-ci peuvent inclure American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Mastercard, UnionPay et Visa.

Contactez-nous immédiatement à info@sunrilife.com. Incluez votre numéro de commande et des photographies claires du colis, de l'emballage et du produit concerné. Cela nous aidera à évaluer le problème et à organiser une solution appropriée.

Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Contactez info@sunrilife.com ou soumettez une demande de retour via votre compte avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous fournirons les instructions de retour correctes.

Ne retournez pas directement à notre partenaire logistique sans nous avoir contactés au préalable.

Les frais de retour sont normalement à votre charge. Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant de le retourner afin que nous puissions organiser une solution appropriée.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, retournez l'article original et passez une nouvelle commande.

Nous vous en informerons une fois que votre retour aura été réceptionné et inspecté. Les remboursements approuvés sont émis selon votre méthode de paiement originale.

Pour les retraits au sein de l'UE, les remboursements sont émis dans les délais légaux. Les autres remboursements approuvés sont normalement émis dans les 10 jours ouvrables suivant l'inspection. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin de temps de traitement supplémentaire.